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Enviamos a todo el Perú
PREGUNTAS FRECUENTES
Todo lo que necesitas saber para realizar tu compra en acdishop de manera fácil, rápida y segura.
1 ¿CÓMO FUNCIONA NUESTRA TIENDA ONLINE?
¿Cómo funciona acdishop.com?
Nuestra tienda online funciona como un catálogo donde puedes revisar nuestros productos, precios y promociones, seleccionar lo que deseas comprar y realizar tu pedido. Al finalizar, podrás continuar la atención por WhatsApp con uno de nuestros asesores para confirmar el stock, método de pago y modalidad de entrega.
¿Necesito pagar directamente en la página web?
No necesariamente. Puedes realizar tu pedido en nuestra tienda online y posteriormente coordinar el pago y la entrega con uno de nuestros asesores.
2 ¿CÓMO REALIZAR UNA COMPRA?
¿Cómo hago mi pedido?
Ingresa a acdishop.com, busca los productos que deseas, selecciona las cantidades, agrégalos a tu carrito y continúa con tu pedido. Al finalizar, podrás comunicarte por WhatsApp para confirmar todos los detalles.
¿El producto que aparece en la web siempre está disponible?
La disponibilidad puede variar. Antes de coordinar el pago o despacho, nuestro equipo confirmará el stock de los productos seleccionados.
¿Puedo comprar más de una unidad?
Sí. Puedes seleccionar las cantidades que necesites. También contamos con precios y promociones especiales en determinados productos y cantidades.
3 PEDIDO MÍNIMO
¿Cuál es el pedido mínimo para delivery?
El pedido mínimo es de S/99.
¿Qué sucede si mi compra es menor de S/99?
Puedes recoger tu pedido en nuestra tienda o solicitar un servicio de InDrive/courier por tu cuenta, previa coordinación con nuestro equipo.
4 MÉTODOS DE PAGO
¿Qué medios de pago aceptamos?
Aceptamos efectivo, Yape, Plin, depósitos, transferencias bancarias, tarjetas y link de pago, según la modalidad de compra.
¿Puedo pagar cuando reciba mi pedido?
Sí. En Lima y Callao contamos con la modalidad de pago contra entrega para los pedidos que correspondan.
¿Cómo se pagan los pedidos para provincia?
Los productos enviados a provincia se trabajan con pago previo. Una vez confirmado el pago, procedemos con la preparación y despacho del pedido.
5 DELIVERY EN LIMA Y CALLAO
¿Cuánto cuesta el delivery?
El delivery en Lima y Callao tiene un costo de S/9.00.
¿En qué horario entregan los pedidos?
Las entregas se realizan aproximadamente entre las 11:30 a. m. y 7:00 p. m. No manejamos una hora exacta de llegada debido a que nuestros couriers realizan una ruta de entregas durante el día.
¿Me avisan antes de llegar?
Sí. Nuestro courier se comunicará contigo antes de realizar la entrega.
¿Cómo puedo recibir mi pedido más rápido?
También puedes realizar el pago por adelantado y solicitar el envío mediante InDrive, con seguimiento del recorrido, previa coordinación.
6 ENVÍOS A PROVINCIA
¿Realizan envíos a todo el Perú?
Sí. Realizamos despachos a diferentes destinos del Perú mediante agencias de transporte.
¿Por qué agencias realizan los envíos?
Podemos realizar el despacho mediante Shalom, Flores, Emtrafesa, MóvilBus, Espinoza, Olva Courier u otra agencia de tu preferencia.
¿Puedo elegir mi propia agencia?
Sí. Indícanos la agencia de tu preferencia al momento de confirmar tu pedido.
¿Cuánto demora en llegar?
El tiempo aproximado es de 24 a 48 horas hábiles, dependiendo del destino y de la agencia seleccionada.
7 COSTO DE ENVÍO A PROVINCIA
¿El costo del envío está incluido en mi compra?
No. Los envíos a provincia se realizan con pago en destino.
¿Qué significa pago en destino?
Significa que el cliente paga el costo del transporte directamente a la agencia al momento de recoger su pedido.
¿acdishop cobra por llevar mi pedido a la agencia?
No. No cobramos por llevar tu pedido a la agencia.
¿Cobran por el embalaje?
No. No cobramos por el embalaje de tu pedido.
8 PREPARACIÓN, SEGURIDAD Y SEGUIMIENTO
¿Cómo preparan mi pedido?
Cada pedido pasa por un proceso de registro, revisión, preparación y embalaje antes de ser entregado o despachado. Cuando corresponde, verificamos el estado de los productos, lotes y fechas de vencimiento. Los equipos también son revisados y probados antes del despacho.
¿Cómo sé que mi pedido fue enviado?
Después del despacho te proporcionaremos la información correspondiente para que tengas evidencia del envío y puedas realizar el seguimiento.
¿Puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Sí. Con los datos proporcionados podrás consultar el estado del envío directamente con la agencia correspondiente.
9 RECOJO EN TIENDA
¿Puedo recoger personalmente mi pedido?
Sí. Puedes seleccionar la opción de recojo y coordinar previamente con uno de nuestros asesores.
¿Cuánto demora en estar preparado?
El tiempo de preparación puede ser aproximadamente de 2 horas, dependiendo de los productos y disponibilidad.
¿Dónde están ubicados?
📍 Jr. Lampa 742, Int. 1086–1087, Cercado de Lima.
¿Cuál es el horario de atención?
Atendemos de lunes a sábado. Los domingos no atendemos. Recomendamos confirmar previamente que tu pedido esté listo antes de acercarte.
10 GARANTÍA, COMPROBANTES Y ATENCIÓN
¿Los productos tienen garantía?
Los productos que correspondan cuentan con garantía según sus características y condiciones aplicables.
¿Qué hago si tengo un inconveniente con mi pedido?
Comunícate con nuestro equipo lo antes posible. Dependiendo del caso, podremos solicitar fotografías, videos, comprobantes u otras evidencias para revisar lo sucedido.
¿Entregan boleta o factura?
Sí. Puedes solicitar el comprobante correspondiente. Para facturas se aplican las condiciones tributarias correspondientes, incluido el 18% de IGV cuando corresponda.
¿Cómo puedo comunicarme con acdishop?
Puedes comunicarte con nuestros asesores por WhatsApp:
+51 936 515 333
+51 922 373 653
También puedes realizar tu pedido desde
acdishop.com.
Nuestro equipo te ayudará a confirmar disponibilidad,
pago, entrega y cualquier consulta relacionada con tu compra.
¿Aún tienes alguna consulta?
Nuestro equipo de acdishop está disponible para ayudarte con tu compra.