Question 1

¿Cómo realizo un pedido?

Accepted Answer

Para realizar un pedido, simplemente selecciona los productos que deseas, agrégalos al carrito y sigue el proceso de pago. Puedes elegir entre envío a domicilio o recojo en tienda.

Question 2

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Accepted Answer

Aceptamos pagos mediante Yape y tarjetas de crédito/débito. Para envíos a Lima y Callao también está disponible la opción de pago contra entrega.

Question 3

¿Cuánto tiempo demora la entrega?

Accepted Answer

Para Lima y Callao, las entregas se realizan en 24-48 horas. Para provincias, el tiempo de entrega depende de la agencia de transporte seleccionada, generalmente entre 3-5 días hábiles.

Question 4

¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Accepted Answer

Una vez realizado tu pedido, recibirás un código de seguimiento. Puedes usar este código en tu perfil o contactarnos por WhatsApp para conocer el estado de tu envío.

Question 5

¿Tienen garantía los productos?

Accepted Answer

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía. El período de garantía varía según el tipo de producto. Puedes consultar los detalles específicos en la descripción de cada producto.

Question 6

¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?

Accepted Answer

Si recibes un producto defectuoso, contáctanos dentro de las primeras 24 horas. Te ayudaremos con el proceso de cambio o devolución según corresponda.

Question 7

¿Realizan envíos a todo el Perú?

Accepted Answer

Sí, realizamos envíos a todo el Perú. Para Lima y Callao ofrecemos delivery propio, y para provincias trabajamos con las principales agencias de transporte.

Question 8

¿Cómo puedo contactarlos?

Accepted Answer

Puedes contactarnos a través de WhatsApp, correo electrónico o visitando nuestra tienda física. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM.

Preguntas Frecuentes